事发开封：2岁孩子被狗追，摔倒“破相”咋调解？

据开封市司法局党委委员、高级法律专员王路介绍，去年的一天中午，家住水稻乡的马女士正带着自己两岁的女儿在广场上散步玩耍。一只狗突然跑出来追逐孩子，致孩子摔倒，右侧脸严重擦伤。经广场上的人指认是附近社区申女士家饲养的狗，马女士便抱着孩子找到了申女士家，与其理论并要求其带着孩子去医院治疗、包扎。

事情发生后，狗主人申女士表示愿意承担赔偿责任，不仅为孩子垫付所有的医药费用，也多次前往医院看望并询问孩子的康复情况。申女士原以为随着孩子脸上伤势的逐渐好转，这起纠纷便能够顺利解决，可是后续的事情却让双方产生了分歧。

申女士认为孩子的病情康复，脸上的伤口也已经愈合，应该对这件事情做一个彻底了结。可是，关于孩子的后续问题，马女士却避而不谈，表示要等孩子出院看情况再说。申女士与马女士多次沟通未果，便来到城乡一体化示范区司法局水稻司法所寻求帮助。

接到上报求助信息，开封市司法局指派宋都人民调解委员会调解员、河南王松华律师事务所律师胡微微，与城乡一体化示范区司法局水稻司法所所长韩兴战共同来调解这起矛盾纠纷。

心结难解，正如两位调解员所说：孩子脸上的伤痕随着时间的流逝会慢慢淡化，最终消失不见。但若这起纠纷没有妥善圆满化解，则两个家庭之间的裂隙就会越来越大，最终可能导致邻里关系的恶化，甚至从此两家不再来往。因此，调解员从一开始无法开始，充分运用情理法等各种手段，协调到最后双方握手言和。